Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Escribe a [email protected]. Dinos qué modelo de móvil tienes y qué viste.

Escribir a soporte

Requisitos

  • Móvil

    Un iPhone con iOS 16 o posterior. Android llegará más adelante.

  • Cámara

    La vista en directo sobre la que se dibujan las etiquetas.

  • Ubicación

    Para saber qué lugares hay a tu alrededor.

  • Movimiento

    Para saber hacia dónde apunta el móvil y que las etiquetas se queden en su sitio.

Preguntas

¿No está aquí? [email protected]

Las etiquetas no están donde están los lugares

alinea el norte solo con la brújula del móvil y, cuando puede, comparando el horizonte de la cámara con el relieve (Menú → Línea del horizonte → Alineación automática). Si la brújula lo necesita, una breve guía te pide mover el móvil dibujando un 8. También puedes ajustarlo a mano: toca Alinear en la vista de la cámara (con Vista limpia activada, Menú → Línea del horizonte → Alinear a mano), gira el móvil hasta que las etiquetas queden en sus lugares y toca. Mantén el móvil lejos de metales e imanes, y prueba al aire libre.

¿Cómo uso sin conexión?

Descarga una zona con antelación: Menú → Fuentes de datos → Zonas guardadas. Elige un lugar y un radio; los lugares y el relieve se guardan en el móvil. también conserva automáticamente durante un tiempo las zonas cercanas a ti.

¿Por qué un lugar no tiene etiqueta?
  • Las etiquetas nunca se solapan: donde se solaparían dos, se omite el lugar menos importante.
  • Los lugares tras el relieve no se etiquetan por defecto. Activa Menú → Etiquetas → Lugares ocultos por el relieve para verlos atenuados.
  • Puede que su categoría esté desactivada: Menú → Etiquetas → Categorías.
  • Puede que esté demasiado lejos: el ajuste Distancia limita hasta dónde llegan las etiquetas.
  • Puede que aún no esté en OpenStreetMap.